Termini e Condizioni d'Uso del Servizio Vips
Benvenuto su Vips. I presenti Termini disciplinano l'utilizzo dell'applicazione e dei servizi correlati. Utilizzando Vips accetti integralmente quanto segue.
1. Oggetto del contratto
Vips è una piattaforma digitale che consente:
- La consultazione di eventi della nightlife italiana
- La prenotazione e acquisto di biglietti d'ingresso
- La prenotazione di tavoli privé presso locali partner
- L'accesso a contenuti esclusivi tramite abbonamento VIPS Premium
- La gestione del biglietto digitale con QR code anti-frode
Vips agisce come intermediario tecnologico tra utenti e locali partner. I servizi di intrattenimento sono erogati dai locali stessi.
2. Requisiti per l'utilizzo
- Età minima: 18 anni compiuti
- Capacità giuridica di stipulare contratti
- Fornitura di dati veritieri e aggiornati
- Possesso di documento d'identità valido (verificato all'ingresso del locale)
3. Registrazione e account
Per utilizzare Vips devi creare un account fornendo i dati richiesti. Sei responsabile della riservatezza delle credenziali e di ogni attività svolta tramite il tuo account. In caso di accesso non autorizzato, contatta immediatamente support@vips.app.
Puoi cancellare il tuo account in qualsiasi momento dalle impostazioni dell'app. La cancellazione comporta la perdita di:
- Storico prenotazioni e biglietti passati
- Eventuale abbonamento VIPS Premium attivo (vedi sezione 7)
- Codice referral e crediti maturati
4. Prenotazioni e biglietti
La prenotazione si perfeziona con il pagamento. Le condizioni dell'acquisto sono:
- I prezzi sono espressi in Euro, IVA inclusa quando applicabile
- A ogni acquisto si applica una commissione di servizio del 5% sul subtotale
- Il biglietto è nominativo e non cedibile a terzi
- Il QR è personale, valido per un solo ingresso, e si aggiorna ogni 30 secondi per prevenire screenshot e contraffazioni
- All'ingresso può essere richiesto un documento d'identità a verifica
- L'ingresso può essere negato in caso di: mancato rispetto dell'età minima, dress code, capienza esaurita o comportamento contrario al regolamento del locale
5. Modalità di pagamento
I pagamenti sono gestiti da Stripe (PCI-DSS Level 1). Vips non memorizza dati di carte di credito. Sono accettati:
- Carte di credito e debito (Visa, Mastercard, American Express)
- Apple Pay e Google Pay
- Bonifico SEPA (per locali, su abbonamento)
6. Politica di cancellazione e rimborso
6.1 Cancellazione da parte dell'utente
- Più di 24 ore prima dell'evento: rimborso integrale del prezzo, esclusa commissione di servizio. Accredito entro 5-10 giorni lavorativi sul metodo di pagamento originale.
- Meno di 24 ore prima dell'evento: nessun rimborso previsto, salvo diverse politiche del locale partner.
6.2 Annullamento da parte dell'organizzatore
In caso di annullamento dell'evento da parte del locale o dell'organizzatore, il rimborso è integrale e automatico (incluse commissioni) entro 14 giorni.
6.3 Spostamento data evento
Se l'evento viene spostato di data, il biglietto rimane valido per la nuova data. In alternativa, è possibile richiedere il rimborso integrale entro 7 giorni dalla notifica.
6.4 Diritto di recesso
Ai sensi dell'art. 59 D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo), il diritto di recesso non si applica ai servizi relativi ad attività del tempo libero per una data specifica.
7. Abbonamento VIPS Premium
L'abbonamento VIPS Premium dà accesso a:
- Eventi esclusivi riservati ai membri Premium
- Sconto 10% automatico sui tavoli prenotati
- Prenotazione anticipata 48 ore prima dell'apertura pubblica
- Skip the line nei locali partner aderenti
- Drink di benvenuto in locali selezionati
- Badge "Premium" sul profilo utente
L'abbonamento si rinnova automaticamente. Puoi disattivare il rinnovo automatico in qualsiasi momento dalle impostazioni Premium. La cancellazione ha effetto al termine del periodo già pagato. Non sono previsti rimborsi parziali per periodi non utilizzati.
La cancellazione dell'account comporta la perdita dell'abbonamento Premium senza diritto a rimborso del periodo residuo.
8. Comportamento all'evento
L'utente si impegna a:
- Rispettare il regolamento del locale ospitante
- Esibire documento d'identità su richiesta dello staff
- Adottare comportamento consono al contesto (no violenza, no sostanze illegali, no condotte oltraggiose)
- Rispettare il dress code indicato
- Non disturbare gli altri partecipanti
In caso di violazione, l'ingresso può essere negato o l'utente espulso senza diritto a rimborso. Vips si riserva il diritto di sospendere o cancellare account in caso di comportamenti gravi o reiterati.
9. Sistema PR / Codici referral
Alcuni utenti possono ricoprire il ruolo di PR (Public Relations) nominati dai locali partner. Utilizzando un codice referral di un PR durante l'acquisto:
- Il PR riceve una commissione dall'acquisto (in conformità all'accordo con il locale)
- L'utente NON paga prezzi differenti
- Non sono coinvolti dati personali del PR oltre al codice
10. Proprietà intellettuale
Tutti i contenuti dell'app (logo, denominazione "VIPS", marchio, grafiche, software, design) sono di proprietà esclusiva di Vips. È vietata la riproduzione, distribuzione, modifica o utilizzo non autorizzato. Le foto degli eventi e dei locali sono di proprietà rispettivamente dei locali partner.
11. Disponibilità del servizio
Vips si impegna a fornire il servizio con la massima continuità, ma non garantisce un'uptime del 100%. Manutenzioni programmate saranno comunicate con preavviso. Manutenzioni di emergenza possono comportare brevi interruzioni.
12. Limitazione di responsabilità
Vips è un intermediario tecnologico. Non è responsabile per:
- Comportamento, qualità del servizio o disservizi dei locali partner
- Eventi annullati o modificati dagli organizzatori (al netto degli obblighi di rimborso di cui all'art. 6)
- Danni o furti subiti all'interno dei locali
- Reazioni avverse a bevande, cibo o altre attività del locale
- Mancato funzionamento del dispositivo dell'utente
La responsabilità complessiva di Vips verso l'utente è limitata al valore del biglietto acquistato.
13. Modifiche ai Termini
Vips si riserva di modificare i presenti Termini in qualsiasi momento. Le modifiche saranno comunicate via email o notifica in-app con almeno 15 giorni di preavviso. L'utilizzo continuato del servizio dopo la modifica costituisce accettazione.
14. Risoluzione del contratto
Sia l'utente sia Vips possono risolvere il contratto in qualsiasi momento. La cancellazione del proprio account costituisce risoluzione contrattuale. Vips può chiudere account in caso di violazione di questi Termini.
15. Legge applicabile e foro competente
I presenti Termini sono regolati dalla legge italiana. Per qualsiasi controversia è competente in via esclusiva il Foro del Consumatore di residenza dell'utente (o, per controversie tra Vips e locali partner, il Foro di Milano).
16. Contatti
Per qualsiasi richiesta:
Supporto: support@vips.app
Reclami formali: reclami@vips.app
Privacy: privacy@vips.app
Versione 1.0 - In vigore dal 30/05/2026
⚖️ Nota: questo testo costituisce versione iniziale dei Termini & Condizioni. Prima dell'apertura al pubblico ufficiale è raccomandata revisione da parte di consulente legale per integrazioni specifiche (ragione sociale, P.IVA, eventuali clausole vessatorie da approvare ai sensi degli artt. 1341-1342 c.c., adeguamento a normative regionali su intrattenimento).